コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス in 東京（Call Center/CRM Demo & Conference Tokyo）

本イベントは、コンタクトセンターを戦略的に構築・運営するための最新テクノロジーやノウハウ、そして AI活用（AIエージェント／生成AI／音声認識など）やチャット活用を含む実践的な事例が集結する、 コールセンター／カスタマーサポート業界向けの国内最大級のイベントです。

開催は2日間で、展示（デモ）と、運用事例を中心にしたセミナー、パネルディスカッション、研修講座など、 多彩なプログラムで課題解決のヒントを提供します。 イベントを通じて「顧客応対の現在地」や「カスタマーエクスペリエンス（CX）」「これからのコールセンターの姿」を 深掘りします。

開催概要（公式情報ベース）

• 開催回：開催27回目
• 開催都市：東京
• 国：日本
• 開催期間：2日間（※具体的な日程は、提供いただいた公式本文中に記載が確認できないため空欄）
• 会場：（※提供いただいた公式本文中に記載が確認できないため空欄）
• イベント種別：コールセンター／CRM／カスタマーサポート領域のデモ・カンファレンス（展示＋セミナー＋研修）

このイベントで扱うテーマ

1. AI・音声・チャットなど、最新技術の実装イメージ

AIエージェント、生成AI、音声認識などの注目技術に関するソリューションが展示され、 「導入して終わり」ではなく、運用の現場でどう活かすかという観点で情報が提供されます。 チャット活用を含め、コンタクトセンターの新しいあり方を具体化する場として設計されています。

2. 運用事例・有識者テーマのセミナー／パネル

セミナーでは、センターの運用事例や専門家による多様なテーマが扱われます。 さらにパネルディスカッションや研修講座も用意され、参加者が自社課題に近い学びを得られる構成です。

3. 課題解決に向けたヒント提供（2日間の学びの設計）

イベント全体として、顧客対応の現状理解からCXの捉え直し、そして将来のコールセンター像まで、 連続した視点で考えることができるよう組み立てられています。 2日間を通じて、次の一手を検討するための材料を持ち帰れる内容になっています。

対象業界・参加の狙い

本イベントは、コールセンター／カスタマーサポートの戦略設計、運用改善、テクノロジー活用に関心のある企業・関係者に向けた 「業界の一大イベント」として位置付けられています。 具体的には、AIや音声認識、チャット活用などの技術を、顧客体験や業務運用にどうつなげるかを検討する企業にとって 相性の良い場です。

関連情報（公式サイトの案内）

• 出展資料請求：公式サイト上に案内あり（出展検討向け）
• 開催実績データ：「eガイドブック・会場図（2025年実績）」「出展社一覧（2025年実績）」「セミナー情報（2025年実績）」等への導線あり
• 来場事前登録：来場事前登録の公開時期が「7月中旬」として告知あり（2026年の案内）

※上記は、提供いただいた公式本文中に見られる範囲での記載内容です。 日程・会場の詳細は、提供テキスト内に確実な記載が見当たらないため空欄にしています。

まとめ

「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス in 東京」は、コールセンター／カスタマーサポート領域で AI・音声認識・生成AI・チャット活用を中心とした最新ソリューションと、運用事例、セミナー、研修講座を通じて 課題解決のヒントを得られる2日間のカンファレンスです。 東京開催で、業界最大級の規模感として情報発信されています。